Stellwerk · KI für den DACH-Mittelstand
Digitale KI-Mitarbeiter – nicht für den Vertrieb, sondern für Ihren Empfang.
Stellwerk vermietet abonnierbare KI-Rollen an Arztpraxen, Kanzleien und Handwerksbetriebe im DACH-Raum. Anrufe, Termine und Posteingang werden in Schweizer Hochdeutsch, Deutsch, Französisch oder Italienisch autonom beantwortet, qualifiziert oder an Ihr Team eskaliert.
- Schweiz · Hosting
- konform · DSGVO
- konform · EU AI Act
- konform · Schweizer DSG
- AktivKI-RezeptionistinAnne G., D-CH
- AktivKI-TerminmanagerinSara M., F-CH
- In EntwicklungKI-SachbearbeiterinLea H., DACH (geplant)
01 · Leistungen
Was Ihre KI-Mitarbeiter übernehmen
Vier klar abgegrenzte Tätigkeitsfelder, die heute in jeder Praxis, Kanzlei und jedem Handwerksbetrieb unverteilte Personalzeit binden. Sie wählen, welche Rollen Sie aktivieren – jede einzelne ist eigenständig abrechenbar.
Anrufe in Minuten qualifiziert
Eingehende Anrufe werden in Landessprache angenommen, strukturiert erfasst und nach Wichtigkeit sortiert – auch ausserhalb der Öffnungszeiten.
Termine autonom gesteuert
Belegungspläne aus Kalender, Praxismanagement oder CRM werden live gelesen, Termine bestätigt, verschoben oder abgesagt – ohne Rückruf.
E-Mail & Formulare strukturiert
Eingehende Nachrichten werden klassifiziert, mit Volltextantwort beantwortet oder an die zuständige Person übergeben.
Komplexes geht unverändert zu Ihrem Team
Eskalationspfade sind dokumentiert. Menschliche Mitarbeitende übernehmen mit voller Vorgeschichte – lückenlos im Aktivitätsprotokoll.
02 · Rollen
Sie wählen, welche Rollen aktiv sind. Niemand sonst.
Jede Rolle ist ein eigenständiger digitaler Mitarbeiter mit eigenem Namen, eigenem Verantwortungsbereich und eigener Sprachausgabe. Sie kombinieren sie nach Bedarf und skalieren mit Anzahl Rollen und Gesprächsvolumen – ohne intransparente Verbrauchsgebühren.
KI-Rezeptionistin
- Anrufe in < 90 Sek. qualifiziert
- Erstauskunft in 4 Sprachen
- Intelligente Weiterleitung
KI-Terminmanagerin
- Belegungsplan aus Praxissystem
- Bestätigungen & Erinnerungen
- Verschiebungen automatisch
KI-Sachbearbeiterin
- Posteingang strukturiert
- Dokumentation lückenlos
- Erstsortierung in 60 Sek.
Jede Rolle erfüllt dieselben Compliance-Anforderungen: Auftragsverarbeitung in der Schweiz, Aktivitätsprotokoll pro Vorgang, keine Nutzung Ihrer Daten für Drittmodelle.
03 · Branchen
Wo Stellwerk heute schon sinnvoll eingesetzt wird
Wir konzentrieren uns bewusst auf Branchen mit hohem Anteil eingehender Kommunikation und festem Stammkundenstamm – nicht auf den überlaufenen Markt für KI-Vertrieb oder KI-Enterprise-Support.
- Arztpraxen
- Zahnarztpraxen
- Anwaltskanzleien
- Treuhand
- Handwerk
- Beratung
04 · Ablauf
Vom Mapping bis zum Live-Betrieb: drei bis fünf Wochen.
Kein Blackbox-Rollout. Sie sehen jede Antwort, bevor sie live geht – und behalten die Kontrolle über Eskalationspfade und Inhalte.
- 01Mapping (1 Woche)
Wir kartieren Anruf-, Mail- und Kalenderquellen Ihrer Praxis oder Kanzlei.
- 02Schulung (1–2 Wochen)
Ihre Rollen werden auf Ihre FAQs, Dokumente und Eskalationspfade trainiert.
- 03Schattenbetrieb (1 Woche)
Parallel zum Team laufen – jede Antwort wird geprüft, bevor sie live geht.
- 04Live-Betrieb
Aktivierung. Vollständige Protokollierung, offene KI-Kosten pro Kunde, kein intransparenter Verbrauch.
Compliance & Datenschutz
Wir hosten und verarbeiten ausschliesslich in der Schweiz und übernehmen Verantwortung nach allen drei massgeblichen Regulatorien.
- Hosting
- Schweiz
- DSGVO
- konform
- EU AI Act
- konform
- Schweizer DSG
- konform
- Sprachen
- DE · CH-DE · FR · IT
- Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) vor Aktivierung.
- Vollständiges Aktivitätsprotokoll pro Vorgang – einsehbar für Ihr Team.
- Keine Verwendung Ihrer Daten zum Training von Drittmodellen.
- Offene KI-Kosten pro Kunde – keine versteckten Verbrauchsgebühren.
05 · Demo
So sieht ein typischer Anruf in der Praxis aus.
Ein realer Telefonablauf – vom Begrüssungswort bis zur SMS-Bestätigung – in Schweizer Hochdeutsch, dokumentiert im Aktivitätsprotokoll und in unter 90 Sekunden abgeschlossen.
- Eingehender Anruf · Praxis Dr. Hofer, Zürich00:00
Grüezi, ich möchte gern einen Termin bei Frau Dr. Hofer.
- 00:04KI-Rezeptionistin · Anne G.
Grüezi und willkommen in der Praxis Dr. Hofer. Gerne helfe ich Ihnen weiter – mit welchem Namen darf ich Sie ansprechen?
- Anrufer00:21
Meier, Sandra Meier.
- 00:25KI-Rezeptionistin
Danke, Frau Meier. Worum geht es bei Ihrem Termin, und sind Sie bei einer Grundversicherung oder bei einer Zusatzversicherung versichert?
- Anrufer00:48
Kontrolle wegen meiner Schulter, Grundversicherung.
- 00:53KI-Rezeptionistin
Verstanden. Frau Dr. Hofer hat am Donnerstag um 09:40 Uhr oder am Freitag um 14:20 Uhr frei. Welcher Termin passt Ihnen besser?
- Anrufer01:22
Donnerstag um Viertel vor zehn, bitte.
- 01:26KI-Rezeptionistin
Ich habe Sie für Donnerstag, 09:40 Uhr eingetragen. Sie erhalten in den nächsten Sekunden eine Bestätigung per SMS und eine Erinnerung 24 Stunden vorher. Kann ich noch etwas für Sie tun?
06 · Preise
Eine Pauschale pro Rolle. Mehr nicht.
Wir verlangen konsistent mit den Marktpreisen für autonome Agenten im DACH-Mittelstand – deutlich oberhalb typischer KI-Wrapper-Tarife, aber ohne intransparente nutzungsabhängige Gebühren, die Margen und Erwartungen verzerren.
Stellwerk Standard
- Hosting in der Schweiz
- AVV & DSGVO / EU AI Act
- Beliebig viele Sprachen
- Telefon, Mail, Kalender, CRM
- Aktivitätsprotokoll pro Vorgang
- Transparente KI-Kosten
Skaliert mit Anzahl Rollen und Gesprächsvolumen
Gespräch vereinbaren07 · FAQ
Was unser Pilotkunden am häufigsten fragen.
Eine konkretere Frage? Schreiben Sie uns direkt – wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
stellwerk-nuxust@polsia.appBereit für den nächsten Schritt
Vereinbaren Sie ein 30-minütiges Gespräch.
Wir hören zuerst zu, ob Stellwerk für Ihren Betrieb sinnvoll ist. Wenn nicht, sagen wir es Ihnen – und empfehlen Ihnen eine Alternative.